SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y LAS CUESTIONES TÉCNICAS

¿Cómo puedo comprar en este sitio?

A. Debe registrarse como cliente. Sus datos quedan guardados y protegidos para otras compras.

B. Elegir el formato que mejor se adapte a sus preferencias :

        1. Directamente en esta web a través del carrito de compra las 24 horas del día.

        2. Por teléfono de lunes a sábado de 9 a 22 h llamando al ………………

        3. Por Email escribiendo a info@zonawine.com .

Cómo son tratados mis datos ¿Puedo modificarlos o borrarlos en el futuro?

Puede modificarlos si lo desea y también ejercer su derecho al borrado según la ley vigente de protección de datos.

Tras una compra ¿Cuánto suelen tardar en llegar los pedidos?

En general se entrega en un plazo máximo de 3/5 días, no obstante en la mayoría de ocasiones la mercancía se entrega en 48 horas laborables.

Si hay una demora imprevista, le informaremos inmediatamente para coordinar la entrega de forma personalizada.

¿Qué pasa si compro y luego no hay stock?

No suele ocurrir, aun así ZonaWine hará lo posible para enviárselo a la mayor brevedad posible, avisándole de inmediato de la incidencia (el cliente puede optar por la anulación sin gastos)

SOBRE EL ENVÍO Y LA ENTREGA

¿Al hacer el pedido puedo tener una dirección de facturación y otra de entrega?

Si, ZonaWine puede entregar en la misma dirección u en otra distinta sin coste adicional.

¿Si elijo artículos de diferentes secciones, como recibo mi pedido?

Es probable que dada la gran variedad de artículos en ZonaWine, en algunos casos y dependiendo de su elección, puede que reciba más de un bulto e incluso en diferentes entregas aunque nunca con coste adicional.

¿Cuáles son los costes de envío a Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla?

Una vez conocida el volumen de la compra se valoran los costes y se informará del suplemento que habrá sido calculado en función de las unidades y el volumen de la compra.

¿Puedo enviar mi pedido al extranjero?

Sí, sin problema. Puede solicitarlo por email o por teléfono, le informaremos de los costes adicionales dependiendo del volumen y del país destino.

¿Cuándo y cómo estoy informado de la entrega?

A petición del cliente facilitaremos el código seguimiento

¿Si mi paquete llega dañado a la entrega, que debo hacer?

Si el daño es evidente por el exterior, puede no recogerlo indicando en el albarán el defecto. Si el daño es en el interior debe documentarlo con una foto y comunicarlo por email a ventas@ZonaWine.com para ofrecerle una solución rápida.

CUESTIONES SOBRE EL PAGO EN ONLINE

¿Cómo puedo estar seguro de la confidencialidad de mis datos y del correcto uso de mis tarjetas de pago?

ZonaWine se hace responsable de garantizar la confidencialidad de acuerdo a la vigente Ley de Protección de Datos.

¿He pagado y no he recibido la factura correspondiente?

Envíenos un email con la incidencia y le enviaremos una copia.

CUESTIONES SOBRE COMPRAS PATROCINADAS

¿Cómo canjear un bono de descuento?

Si tiene uno, Indíquenoslo en la primera compra que realice.

¿Puedo regalar mi bono a otra persona?

Si, dentro del periodo de uso y según las normas indicadas.

¿Puedo canjear más de un bono por compra?

Esta opción No es posible solo Un Bono por compra o transacción.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VINOS y GOURMET

¿Cómo se organiza el transporte de mis vinos y productos gourmet?

Los envíos se realizan en cajas especialmente diseñadas para el envío de botellas o alimentos, para que lleguen en perfecto estado y así, evitar roturas u otros problemas con los pedidos.

QUIERO SER COLABORADOR DE ZONAWINE

Envíenos un correo con la solicitud situada en el apartado PROFESIONAL.

COMO PUEDO INCLUIR PUBLICIDAD EN www.ZonaWine.com

Si le interesa hacer publicidad en este sitio, envíenos un email a ventas@zonawine.com