1. FORMAS DE PAGO

En ZonaWine todos los pagos se realizan de manera 100% segura y es por esto que miles de clientes ya han confiado en nosotros.

Trasferencia Bancaria

En el pago por trasferencia es imprescindible hacerlo por Correo electrónico ya que es necesario facilitar más datos identificativos como cliente.

Una vez aprobado el pago , indicar en el campo remitente u ordenante: Nº de pedido - Su nombre y apellidos o denominación social de la empresa

Enviarnos el justificante bancario y una copia de la orden del pedido al correo: ventas@zonawine.com.

Después de efectuar el pedido, tendrá 2 días laborables para ordenar la transferencia de no recibir el justificante bancario en ese plazo, la orden de envío quedará anulada.

El plazo de entrega contará a partir del recibo de la información de la transferencia.

Realizar la trasferencia al siguiente Nº de cuenta:

Beneficiario: Manuela Turiño Lozano

Nº. Cuenta corriente: ES3621001677260200052771

Banco: CaixaBank

2. POLÍTICA DE ENVÍO

Plazos y condiciones de entrega :

El plazo de entrega será entre 3 y 5 días hábiles a partir de la activación de su pedido (si paga con tarjeta de crédito o contra rembolso el pedido será activado al instante. Si paga con transferencia bancaria el mismo se activará en el momento en que recibamos la confirmación de transferencia en nuestro banco.

Los envíos se realizarán por mensajería o agencia de trasportes tradicional, dependiendo del volumen y características del envío. Los plazos de entrega de los pedidos serán según indicado entre 3 y 5 días.

GRAN VOLUMEN: en pedidos con muebles grandes que por su peso o volumen se transportan en pallets y que para su entrega en el domicilio, necesitan ser transportados por transpaleta, se entregan exclusivamente a puerta de calle. Si necesita moverlo a una estancia superior o inferior, existe la posibilidad de contratar un mozo de descarga con un coste adicional del que a petición del cliente se informará en cada caso.

3. DIRECCIÓN DE ENTREGA

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. En el caso de estar ausente durante la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) en el que aparecerá un teléfono de contacto para que solicites una nueva entrega cuando más te convenga.

La segunda entrega se realizará en la fecha acordada por teléfono.

En caso de que no se pueda hacer la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia contratada más cercana. Una vez realizado el cambio de forma de entrega del pedido, el mismo no se podrá volverse a cambiar. Para cualquier problema, podrá contactarnos a través de info@zonawine.com e intentaremos solucionarlo a la mayor brevedad posible.

4. GASTOS DE ENVÍO Y PARTICULARIDADES

Los gastos de envío en la Península (España) están incluidos en los precios de los artículos salvo que se especifique lo contrario.

Para los destinos Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla es imprescindible consultar por email, una vez conocido el volumen y peso de la compra se valoran los costes y se informará del suplemento.

Pedidos al extranjero: debido a las características de los muebles, es necesario solicitarlo por email o por teléfono, le informaremos de los costes adicionales dependiendo del peso, del volumen y del país de destino.

Es probable que dada la gran variedad de artículos en ZonaWine, en algunos casos y dependiendo de su elección, puede que reciba más de un bulto e incluso en diferentes entregas aunque nunca con coste adicional.

Si han pasado más de 5 días laborables y nos ha recibido su paquete póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviándonos un correo electrónico a ventas@zonawine.com o llamando al……

Sábados, domingos y festivos no se realizan entregas

5. DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Al recibir el pedido debe comprobar en el momento de la entrega por parte del mensajero, que el embalaje no presenta deterioros que indiquen una posible rotura en el interior, si por un casual eso ocurriera, debe de hacerlo constar en el documento que le entregue a firma el repartidor.

Los productos de nuestras tiendas cuentan con una garantía de máxima calidad. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán rembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo máximo de 7-14 días.

Para pagos Contrareembolso, el dinero se enviará mediante transferencia bancaria, por lo que tendrás que proporcionarnos el número de cuenta donde quieras recibir el dinero.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo ZonaWine.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.

6. CAMBIOS SIN EFECTOS

Si desea modificar su pedido, puede hacerlo, no obstante todos los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. El nuevo pedido se tramitará como una nueva orden.

Y si no desea una nueva compra, se le abonara el importe pagado descontando los gastos de envío y de recogida.

7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Queremos que se sienta satisfecho cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, también sabemos que a veces hay necesidad de devolver los artículos comprados.

Es por eso que le damos la oportunidad de devolver los productos que no le satisfagan, siempre y cuando el embalaje esté intacto. Gracias al derecho de desistimiento, puede devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Las devoluciones solo se pueden realizar si los paquetes no se han abierto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos por correo electrónico y devolver el artículo siguiendo las instrucciones que le serán comunicadas. Todo debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Los gastos de devolución del producto son de su responsabilidad, a menos que haya ocurrido un error por nuestra parte, o que el producto está dañado o defectuoso en el momento de la recepción.

Una vez verificado que el artículo devuelto se encuentra en las mismas condiciones en que se envió, iniciaremos el proceso de reembolso, dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la devolución